El clima laboral en el sector inmobiliario: cómo conseguir la felicidad en el trabajo

El clima laboral, ¿puede afectar al rumbo de una empresa? El sector inmobiliario, como todos, tiene sus características, sus virtudes y sus carencias. ¿Cómo aumentar las posibilidades de éxito? Quizás lo que estás buscando es conseguir la felicidad en el trabajo. Seas trabajador o, más aún, propietario de una empresa, no tengas ninguna duda de que el clima laboral afectará, de una forma u otra, a la empresa.

Desde Vivendis, y junto con la coautoría de Gabriel Felip Rasco, queremos arrojar un poco de luz sobre este tema. En este artículo encontrarás la respuesta a si el clima laboral, la búsqueda de la felicidad en el trabajo, es tan importante como dicen.

• El clima laboral, ¿influye en mi empresa?
• La felicidad en el trabajo, ¿se puede conseguir?
• Conceptos básicos a tener en cuenta para conseguir un buen clima laboral
• La felicidad en el sector inmobiliario

El clima laboral, ¿influye en mi empresa?

Existe la creencia de que un jefe que transmite una actitud positiva a sus colaboradores acabará por perder la autoridad y que sus colaboradores no se esforzarán adecuadamente. Esta creencia está totalmente superada por las últimas investigaciones en materia de desarrollo profesional. Así pues, podemos decir sin temor alguno que no, no es verdad que la falta de firmeza o dureza lleve a un responsable a perder cualquier credibilidad con sus trabajadores, ayudantes o «cargo menor» (como suelen llamarlo algunas empresas).

Pero, ¿qué es el clima laboral? ¿Cómo definiríamos la felicidad en el trabajo? Ambos conceptos van muy unidos. Existe un debate abierto sobre la manera de definir estos conceptos. Sin embargo, la visión en común es que el clima laboral es un conjunto de acciones, sentimientos, actos y demás, que absorben un conjunto de usuarios y que repercutirán en su manera de relacionarse, hablar o actuar.

La felicidad en el trabajo, ¿se puede conseguir?

Antes de entrar en este tema, vamos a simplificar el anterior. El clima laboral es algo complejo que podemos reducir en lo siguiente. Cada acción o palabra tiene una reacción o consecuencia. Imaginémonos cuantas palabras al día podemos decir. Y ahora imaginémonos cuantas de esas palabras son negativas o imperativas. El tono, la manera de decir las cosas, influirá en la positividad o negatividad del discurso. Un discurso entendido siempre de manera negativa, provocará consecuencias negativas.

Lo que los estudios plantean consiste en fomentar la capacidad de dirigir sin necesidad de amenazar, y permitir a los demás aportar puntos de vista con libertad para poder modificar las cosas. En definitiva, dirigir y coordinar en vez de mandar y amenazar.

Según las investigaciones en el campo de la psicología positiva, un equipo feliz es un equipo más productivo, mejor preparado para afrontar los cambios e infinitamente más creativo.

¿Se puede conseguir la felicidad en el trabajo? Si. ¿Influirá en el devenir de la empresa? Si. ¿En qué aspectos debo fijarme para conseguirlo? La psicología positiva plantea una serie de puntos que ahora comentaremos.

Conceptos básicos a tener en cuenta para conseguir un buen clima laboral

• Satisfacción: Estado emocional positivo que resulta de la evaluación que la persona hace sobre sus experiencias de trabajo. Locke (1976).
• Compromiso organizacional: Grado en que la persona se identifica con los objetivos y los valores de su organización, y siente que desea seguir formando parte de ella. Brown (1979).
• Implicación: Sentimiento de compromiso, la persona considera este trabajo como parte central de su identidad y su autoestima. Brown (1996).
• Engagement: Estado de ánimo que engloba dos estados mentales positivos: vigor (que se define como resistencia y resiliencia mental) y absorción (sensación de que el tiempo en el trabajo pasa rápido mientras se trabaja). Bakker & Demerouti (2008).
• Flow: Sensación de estar inmerso en el trabajo, divirtiéndose, aprendiendo y desarrollándose al mismo tiempo. Csikszentmihalyi (1990).
• Afecto: Amplia gama de respuestas afectivas ante el trabajo que son la combinación del grado de placer y la activación que generan. Van Katwyk & Col (2000).
• Thriving: Es el nivel de prosperidad, la creencia de poder desarrollarse a partir del trabajo. Spreitzer (2005).
• Armonía: La actividad que desempeña profesionalmente no choca con otros aspectos de la vida, principalmente la familia y la gestión del tiempo. Varelland (2003).

La felicidad en el sector inmobiliario

La «vocación» es un aspecto que puede (y debería) estar presente en muchos trabajos. En el sector inmobiliario sucede lo mismo. En Vivendis, por ejemplo, siempre defendemos que lo importante de nuestro trabajo no es vender una casa, sino ayudar a personas. Es por eso que, para hacer que nuestro trabajo sea cada día mejor, formamos un grupo de personas que se dejen el alma en cada gestión.

Según una encuesta realizada a directivos en el 2010 por la Asociación Española de Dirección y Desarrollo de Personas (AEDIPE), el 87% de los encuestados consideraba que la felicidad en el trabajo constituye una estrategia adecuada para mejorar la competitividad en las empresas. Y por eso nosotros creemos que competitividad, en este caso, es igual a beneficio para nuestros clientes.

La competitividad inmobiliaria no se trata de ver quién vende más casas en el menor tiempo posible. La competitividad inmobiliaria consiste en mejorar nuestros servicios cada día, en ofrecer al cliente una experiencia diferente, agradable y satisfactoria.

Y para esto, el clima laboral, encontrar la felicidad en el trabajo, es sin duda un factor indispensable. De hecho, el efecto inmediato de la felicidad es el aumento de la productividad y el rendimiento. Por este motivo, una organización responsable debe fomentar la cultura de la flexibilidad y el apoyo. Esto significa, finalmente, formar una familia, más que un grupo o equipo de personas.